城市服务走到哪一步，日志就记到哪一步

1. 01 会员中心层级调整落地：导出权益前多了一步走查 会员中心本周

   四个层级正式生效，导出报告前需完成 12 项走查。设备归属、共享成员与权益有效期是最常见的三类未通过原因，修正后重新导出即可。

2. 02 服务清单第三季度复核新增 5 项城市本地服务 服务清单上周

   新增条目集中在设备检测预约、上门取件与城市活动报名三个方向。清单总量达到 38 项，分为 6 大类，可按使用场景筛选。

3. 03 拉萨频道上线夜间设备检测预约 城市频道两周前

   市区多个服务点位开放晚间时段，方便白天在岗的用户送检。周末场次按预约先后排期，满额后顺延到下一场。

4. 04 更新时间同步机制升级：周二与周五双节点 版本更新三周前

   固定为每周二、周五 18:00 同步，节假日前一个工作日提前。想知道某条内容什么时候进站，按这两个节点往回推即可。

5. 05 回声笔记：一位县域服务顾问的一天 专题上月

   跟着 68 个县域服务触点里的同事走一趟，看一次上门检测从接单、备件、现场检查到报告回传是怎么完成的。

6. 06 企业团队席位支持 200 席统一导出 企业服务上月

   团队席位最小 5 席、最多 200 席，管理员可为成员统一生成权益报告，省去逐人导出再合并的重复操作。

7. 07 常见说明库扩容至 126 条 常见说明两个月前

   按 9 个主题分组，新增条目覆盖账号换绑、设备检测预约与更新时间查询。说明页与清单页保持同栏对照，左侧看条目、右侧看解释。

8. 08 日喀则频道新增家庭共享场景指引 城市频道两个月前

   把成员加入、权限区分与解绑路径写成三步，家庭共享用户不必再翻整份清单就能对上自己要做的那一步。

9. 09 城市回响服务报告发布 报告上季度

   汇总七地市的服务量、更新条目与活动场次。年度服务工单约 5.2 万件，工作日首次响应中位时间 2.5 小时。

10. 10 阿里频道远程支持时段延后至 19:30 版本更新上季度

    配合当地作息与路况，远程支持时段整体后移。设备检测与账号问题的远程处理，可以通过咨询通道先约时间。

1. 2021

   会员中心升级到 2.0

   权益总览、导出走查与城市活动报名合并到同一处，会员查询路径缩短为“权益总览 → 导出走查”。

2. 2022

   说明查证小组成立

   6 位编辑负责常见说明与更新时间的同步校对，说明库从零散问答整理成 9 个主题。

3. 2023

   会员层级调整为四档

   初响、回声、共鸣、长鸣四个层级确定，评定周期改为每季度一次，企业团队席位同步支持统一导出。

4. 2024

   同栏对照版式上线

   服务清单与常见说明并排呈现，左看条目右看解释，换机和家庭共享这类场景能一屏读完。

5. 每周二 / 周五 18:00

   双节点同步

   内容按固定节点进站，节假日前一个工作日提前。想了解8手机官方3更新时间，按这两个时点回看即可。

1. 本季度

   新增 5 项城市本地服务，集中在设备检测预约、上门取件与城市活动报名三个方向，清单总量达到 38 项。

2. 上季度

   会员权益类合并了两组内容相近的条目，导出报告里的权益名称同步调整，按新旧名称都能对上。

3. 上季度

   企业协作类补充团队席位 5 至 200 席的说明与统一导出流程，管理员可一次为成员生成报告。

4. 去年第四季度

   帮助与查证类新增说明条目标签，按主题就能定位到对应解释，清单与说明继续同栏对照。

完整的条目分类、适用场景与导出方式，可以到服务清单逐项查看；遇到对不上的地方，常见说明里有对应的排查路径。